Популярные вопросы и ответы о речных круизах. Информация для туристов

Бронирование понравившегося круиза доступно на сайте нашей компании. Менеджеры оперативно обработают заявку и свяжутся с вами для подтверждения бронирования и уточнения данных туристов. При необходимости вы сможете задать интересующие вопросы.

Для выбора и заказа тура также можно прийти в наш офис продаж или позвонить по телефону +74951351885. Специалисты круизной компании «Круиз Дисконт» помогут с выбором оптимального направления с учетом ваших пожеланий, состава компании и имеющегося бюджета.

Оплатить выбранный круиз можно любым удобным способом:

• наличными в офисе компании «Круиз Дисконт»,
• безналичными платежами,
• оплатой по QR-коду и штрих-коду,
• через кассу банка по реквизитам компании «Круиз Дисконт»

После внесения полной оплаты мы предоставим необходимые для путешествия документы  – чек об оплате (его можно при необходимости проверить в налоговых органах), договор, путевку, посадочный талон. Все это можно получить в бумажном виде в офисе или в электронном виде на почте при покупке тура онлайн.

Туристы компании «Круиз Дисконт» могут воспользоваться оплатой круиза в рассрочку  – 100% оплаты вносится за 45 дней до совершения тура.

Стоимость большинства круизов включает проживание в каюте выбранного класса (постельные принадлежности предоставляются), трехразовое питание, экскурсионное и развлекательное обслуживание, а также бортовой сервис.

На теплоходе-пансионате предоставляются пансионатные услуги – на некоторых кораблях они включены в цену туров, но в большинстве случаев предоставляются за отдельную плату (лечебная физкультура, фиточай, кислородный коктейль, массаж, диетическое питание).

Туристы обязаны прибыть в порт отправления заранее для прохождения регистрации на борт теплохода. Время отправления и начала регистрации указывается на посадочном талоне. Как правило, посадка на борт начинается за 2-3 часа до отправления судна. Время отправления и прибытия указывается по московскому времени. Вся актуальная информация о круизах приводится на официальном сайте нашей круизной компании.

В случае опоздания на рейс туристу необходимо срочно связаться со специалистами компании, чтобы они успели предпринять действия и задержать отправление теплохода. Неявка без предупреждения приведет к аннулированию круиза без возвращения его стоимости.

Посадка на теплоход осуществляется на основе:

• посадочного талона,
• оригиналов документов, по которым бронировался круиз (паспорта и свидетельства о рождении).

Если тур приобретался по льготным тарифам, потребуется предоставить документ, который подтвердит наличие льгот (это может быть пенсионное удостоверение, медицинская справка или служебное удостоверение).

В речной круиз можно отправиться с детьми в возрасте от 1 года, а в морской – от 3 лет. Маленьким путешественникам мы предлагаем льготные цены:

• дети до 5 лет – бесплатно без предоставления им отдельного спального места и с оплатой питания, экскурсионного обслуживания отдельно;
• дети до 14 лет – по специальным тарифам.

В каютах с дополнительными местами дети до 14 лет могут разместиться бесплатно, если будут выкуплены два основных места по полной стоимости круиза (без получения льгот или пенсионной скидки).

В зависимости от проекта и оснащения круизного теплохода предоставляются раскладные дополнительные места на верхних спальных местах, раскладной диван или кресло-кровать.

Из-за погодных условий, а также изменения скорости прохождения шлюзов расписание движение теплоходов и даты круизов могут незначительно корректироваться. При любых изменениях мы извещаем об этого каждого туриста лично.

В каждом круизе туристы могут выбрать несколько вариантов экскурсионного обслуживания  – стандартный экскурсионный пакет, включенный в тур, или заказ экскурсий в городах следования на свое усмотрение.

Если круиз будет отменен по не зависящим от туриста причинам, ситуация будет решена несколькими способами:

• круиз будет заменен (с сохранением каюты той же категории и тура той же длительности);
• будет осуществлен возврат денежных средств без выплаты комиссии и других издержек со стороны туриста.

Отказ от круиза по личному желанию приведет к официальному аннулированию бронирования в зависимости от теплохода и оставшегося до конца отправления срока (согласно приложению №1 Договора).